תקנון
תקנון אתר ג'פניקה
- ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של רשת ג’פניקה (להלן: "החברה" או "ג'פניקה").
- כל האמור בתקנון זה ובאתר עצמו הינו בלשון זכר אולם מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
- כל הגולש באתר ו/או מזמין באמצעות האתר משלוח באמצעות שירות השליחים או שירות ה- TAKE AWAY מצהיר בזאת ומתחייב כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו , מסכים להוראותיו ומתחייב לפעול על פיהן.
- הגולש מסכים ומתחייב שלא לעשות כל שימוש באתר זה אלא למטרות לשמן נוסד האתר.
- כל אדם שהנו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להזמין שירות משלוחים באמצעות האתר.
- הזמנת השירות כאמור מותנית בהזנת מלוא הפרטים הנדרשים ע"י האתר ובמינימום הזמנה של 49 ש"ח, רשת ג’פניקה ו/או מסעדות הרשת השונות ו/או בעליהן ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
- הרישום ממוחשב של רשת ג’פניקה בקשר עם הפעולות המתבצעות באתר יהווה ראיה מוחלטת לאמור בפעולות אלו.
- הגולש ו/או המזמין באמצעות האתר מצהיר בזאת על הסכמתו כי הרשת ו/או מי מטעמה יהיו רשאיים לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ו/או הודעת SMS ו/או ולפנות אליהם בכתב או בעל פה ו/או בכל צורה אחרת בקשר עם רשת ג’פניקה לרבות אך לא רק בקשר עם עדכון מצב ההזמנה ו/או המשלוח , בקשר לאישור ההזמנה טלפונית , בקשה או תנאי למשלוח קוד הזמנה באמצעות SMS מבצעים שונים, הנחות, שינויים בתפריט , חידושים שונים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, .
- כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי ו/או במזומן הכל עפ"י הפרטים שהוזנו ע"י הגולש ו/או המזמין.
- הרשת עושה כל פעולה על מנת שכל המוצרים הנמכרים על ידה על ידה באתר יהיו באיכות גבוהה ויגיעו ליעדם מוקדם ככל שניתן.
- התמונות והמידע באתר מיועדות להמחשה בלבד. ויתכנו שינויים ביניהם לבין המוצר שסופק בפועל.
- בכל מקרה חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים ו/או שירותים ו/או ידע הקשורים באתר לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
- רשת ג’פניקה ו/או מסעדות הררשת השונות ו/או בעליהן ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה תקין , ללא פגמים ו/או וירוסים ו/או תולעים או כל פגם אחר או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הגולש ו/או של מבצע ההזמנה או בציוד אחר עקב השימוש באתר . כמו כן, הרשת ו/או מפעילי האתר לא ישאו בכל אחריות בקשר עם לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי גולש כלשהו או צד ג’ אחר כלשהו שאינו בשליטה של החברה. .
- האתר מכיל תכנים שונים לרבות תמונות, מתכונים וכיו"ב חומרים, המוגנים ע"י דיני הקנין הרוחני ואין להעתיק ו/או לשכפל ו/או להעביר לצד ג’ את אותם התכנים.
- ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
- במצבי חירום ו/או מלחמה ו/או גיוס מילואים נרחב ו/או כתוצאה מכח עליון, לרבות – אך לא רק – פגעי טבע ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או מחסור כללי ו/או זמני בכוח עבודה ו/או בשרותי הובלה וציוד, לרבות ספקי משלוחים ו/או נותני שירותים, יתכנו עיכובים ו/או ביטולים בהגעת המשלוחים וזמני שירות ארוכים מהרגיל. במקרה של ביטול, הלקוח יזוכה בסכום ההזמנה.
מדיניות פרטיות
- אתר ג׳פניקה מכבד את פרטיות המשתמשים.
- מסמך זה מפרט את מדיניות ג׳פניקה בנוגע להגנת פרטיות הגולשים והמשתמשים במערכותיה והשימוש שלה במידע המצטבר תוך שימוש באתרים.
- כללי: בעת השימוש בשירותי ההזמנות אונליין של ג׳פניקה, כמו בשירותי אונליין רבים, נשמר מידע אשר נמסר על ידך ביודעין (כגון שם, כתובת, טלפון ופרטים נוספים אחרים), וחלקו נאסף תוך שימוש במערכות (כגון איזורים בהם ביקרת באתר, מוצרים בהם צפית, הזמנות אותן ביצעת, הרגלי שימוש, מידע אשר אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר יחד עם פרטיך וכיוצ"ב.
- מידע הנאסף: החברה אוספת ומחזיקה מידע אישי שמוסר הלקוח בעת הרשמה לאתר, ביצוע רכישה ופעולות שונות באתר. מידע זה כולל, בין היתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי רכישה והזמנות שביצע הלקוח, וכן פרטי תשלום חלקיים (כגון ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לצרכי זיהוי עסקה). החברה אינה שומרת את מספרי כרטיסי האשראי המלאים במערכותיה.
- החברה מתחייבת לעשות שימוש במידע האישי של לקוחותיה אך ורק בהתאם למדיניות הפרטיות המעודכנת של האתר ובכפוף להוראות כל דין. מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה, והשימוש באתר כפוף גם לה.
- רישום לשירותים: עבור ביצוע פעולות האתר והמערכת, נדרש ממך להירשם לשירותיו ולהזין פרטים אישיים אשר נחוצים עבור ביצוע פעולות כגון הזמנת משלוחי מזון, הזמנת שולחן במסעדה וכד׳ .האתר יבקש פרטים הנחוצים עבור ביצוע פעולות בו בלבד ואינו מבקש מידע אשר אינו נחוץ לצורך הפעילות בו.
- מטרות עיבוד המידע: החברה תשתמש במידע האישי שנאסף למטרות שלשמן נמסר המידע, ובכלל זה לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתר; לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר; לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים; לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתר – לרבות פרסום מידע, מבצעים ותכנים; כדי להתאים את המודעות וההצעות שיוצגו בעת הביקור באתר לתחומי ההתעניינות שלך, לצורך השלמת עסקאות ורכישות באתר, אספקת המוצרים ללקוח; מתן שירותי תמיכה ותפעול ההזמנות. המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישיתוכן ליצירת קשר עם הלקוח בענייני שירות. כמו כן, בכפוף להסכמת הלקוח כנדרש על פי דין, המידע עשוי לשמש למשלוח עדכונים, הצעות (הודעות, דוא"ל, אסמס, וכיו"ב) שיווקיות ודברי פרסומת ללקוח באמצעי תקשורת שונים בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
- דיוור ישיר אלקטרוני: ג׳פניקה מעונינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות הודעות SMS מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו. החברה לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרים. מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית.
- החברה לא תעשה במידע כל שימוש אחר, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת של הלקוח או אם הדבר נדרש על פי דין.
- שיתוף מידע עם ספקים חיצוניים: החברה עושה שימוש בספקים חיצוניים לצורך הפעלת האתר, עיבוד עסקאות ואספקת השירותים. בכלל זה, החברה עשויה להעביר מידע נחוץ לספקי שירות כגון מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) לצורך ניהול נתוני הלקוחות, ספקי שירותי תשלום וסליקת אשראי (לדוגמה, חברות האשראי או שירות פייפאל) לצורך עיבוד תשלומים, וחברות שילוח לצורך משלוח המוצרים לכתובת הלקוח. לספקים אלה תינתן גישה רק למידע הדרוש לביצוע תפקידיהם, והם מחויבים לשמור על סודיות המידע ולא לעשות בו כל שימוש למעט לצורך מתן השירות המבוקש.
- החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן: אם תרכוש מוצרים ושירותים מצדדים שלישיים המציעים אותם למכירה באמצעות האתרים, יועבר לצדדים שלישיים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה; במקרה של שימוש בתוכנת מועדון לקוחות אשר מנוהל על ידי צד ג׳ ובאחריותו הבלעדית; במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך; אם תבצע באתר, פעולות שבניגוד לדין; אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי; אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתרים לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתרים עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.
- אבטחת מידע: החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ונהלים עדכניים לשמירה על המידע האישי של לקוחותיה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א – 1981, לתיקוניו ולתקנות שהותקנו לפיו (לרבות תקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע, התשע״ז – 2017). החברה משתמשת בפרוטוקולים ובתקני אבטחה מקובלים בתעשייה, כולל אמצעי הצפנה והגנות פיזיות וארגוניות, במטרה להגן על הנתונים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן. בין היתר, תשלומים המתבצעים דרך האתר מוגנים באמצעות ספקי סליקה העומדים בדרישות תקני אבטחה מחמירים. יחד עם זאת, מובהר, כי אף שיטת אבטחה אינה מעניקה חסינות מוחלטת, והחברה אינה מתחייבת שמערכותיה יהיו חסינות באופן מוחלט מפני חדירות או פרצות אבטחה בלתי מורשות.
- זכויות הלקוח במידע: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל לקוח זכאי לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע של החברה. לקוח רשאי לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע שנאסף עליו. אם הלקוח סבור שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש את תיקון המידע או מחיקתו. בנוסף, לקוח רשאי לבקש בכל עת את מחיקת פרטיו האישיים ממאגרי המידע של החברה, בכפוף לחובות החברה על פי דין (לדוגמה, חובת שמירת נתונים לצרכים חשבונאיים או משפטיים. עוד מובהר כי לקוח רשאי בכל עת להודיע לחברה בכתבעל רצונו להפסיק קבלת דברי פרסומת, והחברה תפעל להסירו מרשימת הדיוור השיווקי. החברהתטפל בפניות ובבקשות בהתאם להוראות הדין. למימוש זכויות אלה,יש לפנות אל שירות הלקוחות של החברה, למשל באמצעות משלוח בקשה לכתובת הדואר האלקטרוני: service@japanika.net.
- ניהול אירועי אבטחת מידע: החברה מנהיגה נוהל פנימי לטיפול באירועי אבטחת מידע. במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לפגוע באופן מהותי בפרטיות הלקוחות או בשלמות המידע, תפעל החברה ללא דיחוי לחקור את האירוע, לצמצם את נזקיו, ולנקוט בצעדים הנדרשים להגנת המידע. במידה שעל פי דין קמה חובה לדווח על האירוע לרשות להגנת הפרטיות ו/או ליידע את הלקוחות לגבי האירוע, החברה תעשה כן בהקדם ובהתאם להנחיות הרשויות המוסמכות. החברה תתעד אירועים מסוג זה ואת הפעולות שננקטו בעקבותיהם, ותיישם כל הוראה חוקית מחייבת בקשר לטיפול באירוע.
- Cookies: אתר החברה משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
- פרסומות של צדדים שלישיים: החברה מתירה לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתרים. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתרי מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה חברות אלה מציבות Cookies במחשבך. ה-Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של החברה.
- שינויים במדיניות הפרטיות: בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתרים.